আপনার তথ্যের সুরক্ষায়
tbage-এর গোপনীয়তা নীতি

tbage আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর, ফটো আইডি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (BRAC Bank, City Bank, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি), লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, লগইন সময় ও তারিখ।
• গেমিং কার্যকলাপ: গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেমের তালিকা।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথন।

tbage আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনার সেবার মান উন্নয়নের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত:

আপনার তথ্য উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

tbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টি-DDoS সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য ২FA (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

tbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের যেকোনো আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার রোধ এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইটি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী কোম্পানি, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

tbage ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ইত্যাদি কাজে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পেজগুলো বেশি ভিজিট করা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা আছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম বা গেমিং সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: Google Analytics বা অনুরূপ সরঞ্জামের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

tbage প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সমন্বিত থাকতে পারে। এই সেবাগুলো tbage-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় না।

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা (bKash, Nagad ইত্যাদি) স্বাধীনভাবে পরিচালিত এবং তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি রয়েছে।
• tbage তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

tbage প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য (২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ ন িষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক — জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ দলিলের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

tbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধরে রাখার মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:

• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের সময় শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ অবশ্যই tbage-এর সমতুল্য গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক ক্লাউড সেবা প্রদানকারীরা (যেমন AWS, Google Cloud) আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলেন।
• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সম্পর্কে আপনি তথ্য জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

tbage সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বভেদে আমরা বিভিন্নভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা আপ-টু-ডেট থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নীতিমালার পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমাদের কাছে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সব প্রশ্নের উত্তর বাংলায় দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• জবাবের সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৭ কার্যদিবস; জরুরি বিষয়ে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• অভিযোগ নিষ্পত্তি: আমাদের সাথে যোগাযোগে সমাধান না হলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।